Colección: Términos y condiciones
CONSIDERACIONES GENERALES
BigTech Chile es una empresa de venta de productos de hogar, electrónica y computación, que comercializa sus productos ya sea con personas naturales o empresas, tanto en venta al detalle como de distribuidor. En el siguiente documento, usted podrá encontrar las políticas generales de BigTech Chile, las cuales regulan las bases de comercialización.
ANTECEDENTES DE LOS CLIENTES
Los clientes que interactúan con Big Tech Chile lo hacen de manera voluntaria y, mediante esa misma vía, han accedido a proporcionar algunos antecedentes personales con objeto de acceder tanto a la materialización de una transacción, como al envío y suscripción de servicios informativos. Big Tech Chile no hará uso de estos antecedentes personales para un fin ajeno al funcionamiento de la compañía ni del que fueron requeridos. Del mismo modo, no hará entrega de estos antecedentes a terceros o externos.
La validez de los datos suministrados por los clientes a Big Tech Chile son de responsabilidad de los clientes y no constituyen responsabilidad de Big Tech Chile.
PRECIOS
Los precios exhibidos en BigTech Chile están expresados en Pesos chilenos (CL$) y se consideran como el valor de venta final de un producto. Es decir, incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
No obstante, el valor de venta exhibido no incluye los eventuales costos de transporte que puedan estar incluidos en la compra de un artículo, valores que se darán a conocer de manera clara y objetiva al momento de proceder a la compra de un artículo.
Los precios sólo aplica para las compras efectuadas en la web www.bigtechchile.cl y no son necesariamente aplicables a transacciones efectuadas en tienda fisica o marketplace.
PRODUCTOS
Los productos que se exhiben en BigTech Chile son los que efectivamente se encuentran a la venta. No es responsabilidad de BigTech Chile tener el entendimiento del producto que se está comprando ni asegurar que sea de utilidad para el propósito que se está adquiriendo. El compromiso de BigTech Chile es asegurar que el producto se encuentra en buen estado y brinda el servicio para el cual su fabricante lo produjo.
El cliente debe tener a la vista las instrucciones tanto de instalación como de uso de cada producto, a fin de asegurar su correcto funcionamiento. BigTech Chile no se hace responsable de productos que funcionan de manera deficiente producto de instalaciones equívocas o a raíz de acciones de terceros.
STOCK E INVENTARIO
Los productos que BigTech Chile tiene a la venta son reales y existen, aunque el stock disponible de los mismos se consideran sólo referenciales, por cuanto se podrían producir cambios en las cantidades disponibles producto de los múltiples puntos de venta y controles de stock.
En relación a los tiempos de entrega de los productos, BigTech Chile se hace responsable de entregar rápidamente los productos requeridos a las empresas de transporte seleccionadas por el usuario, pero no se hace cargo de los tiempos y eventuales retrasos que puedan surgir en la empresa a cargo de la entrega.
FORMA DE PAGO
BigTech Chile utiliza como medio de pago para sus clientes el servicio de plataformas bancarias formales y completamente ajenas a BigTech Chile. Estas plataformas se hacen responsables de la operación bancaria y el manejo de los antecedentes de los clientes. BigTech Chile no tiene acceso a antecedentes personales, como números de cuenta, tarjetas de crédito o contraseñas de ningún tipo.
ENTREGA Y DESPACHO
En relación al proceso de entrega de los productos que sean adquiridos por clientes y los plazos asociados a ello, Big Tech Chile deja en claro que el proceso se hará con el máximo esfuerzo, aunque sin disponer de un plazo máximo, tras el cual deba incurrir en compensaciones de ningún tipo. Muchos de los productos son entregados por empresas de transporte externas a Big Tech Chile, por lo que los tiempos asociados al proceso no siempre tienen relación con procesos internos de Big Tech Chile.
El despacho a domicilio de los productos comprados tiene asociado un costo, el cual varía de acuerdo a la empresa de despacho que seleccione el cliente al momento de efectuar la compra. Dependiendo de cuál sea el destino y las características del producto comprado, ya sea en tamaño y/o peso, los precios variarán. Big Tech Chile no se hace responsable por el costo que determine la empresa de transporte ni tampoco por eventuales cambios que puedan surgir en el mismo de manera repentina.
EMISION DOCUMENTO ELECTRONICO
Todas las compras realizadas en el sitio web www.bigtechchile.cl son acompañada y respaldada por emisión de boleta o factura.
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Bigtech chile SPA, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario me sea enviado mediante correo electrónico.
RECLAMOS O DISCONFORMIDAD
Una vez hecha la compra, el cliente contará con un plazo máximo de 10 dias hábiles para presentar un reclamo por disconformidad respecto del producto recibido. Esto se podrá hacer por cualquier consideración que el cliente tenga a la vista y que no esté de acuerdo a lo que efectivamente se compró. Una vez transcurrido el plazo señalado, se asume por parte de Big Tech Chile que los productos fueron recibidos a entera satisfacción por parte del cliente, no aceptándose reclamos posteriores por esta materia.
GARANTÍAS
Big Tech Chile garantiza el funcionamiento de todos los productos comercializados por un plazo de 3 meses a partir de la fecha de compra. Si el producto presenta alguna falla dentro de los primeros 10 días corridos contados desde la fecha de compra, el producto será reemplazado por uno nuevo o bien se podrá acceder a la anulación de la venta, en caso de que el cliente lo requiera.
Con posterioridad a los 10 primeros días tras la compra, Big Tech Chile derivará el producto al Servicio Técnico respectivo para que se proceda a su reparación En caso de que no exista esa posibilidad, se reintegrará el producto por uno nuevo o cambio por otro producto de igual valor, de acuerdo a lo que estime las partes.
En caso de hacer efectiva la garantía y se realice la reparación o el reemplazo del producto por uno similar o nuevo, se mantendrá el plazo de garantía original a partir de la fecha de compra del equipo. En ningún otro caso se podrá extender o entender extendido el plazo de vigencia de la garantía.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
De acuerdo a la normativa legal vigente el cliente puede hacer valer dentro de los primeros 10 dias su derecho a retracto desde el momento de la compra, podrá solicitar la devolución del dinero o cambio de productos. para optar a este derecho, debe cumplir con las siguientes condiciones:
En caso de falla o desperfecto dentro de 3 meses podra hacer valer la garantia legal, donde puede optar por la reparación o cambio del producto.
Para optar al cambio o devolución de un producto, debe contactar a Bigtech Chile al email ventas@bigtechchile.cl para dar a conocer la situación, en cualquier caso el costo de trasporte por devolución es responsabilidad del cliente.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de bigtech Chile SPA, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.
Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Bigtech Chile SPA. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad Bigtech Chile SPA y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
REPRESENTANTE
El sitio web www.bigtechchile.cl pertenece a la empresa Bigtech Chile SPA RUT: 77.143.641-2
Dirección: Avenida Echeñique 5839 ofician 412, La reina. (oficina comercial)